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Devo pagare le tasse doganali? Perché?

Anche se facciamo il possibile per evitarlo, per alcuni pacchi bisogna pagare un dazio doganale. Sfortunatamente, noi di Fanfiber non possiamo farci assolutamente nulla: succede, con le spedizioni internazionali. I nostri prezzi non includono dazi, imposte sul valore aggiunto o tasse varie applicabili sulle spedizioni internazionali. Tali tasse vengono applicate, nel caso, dopo che il pacco lascia il nostro magazzino e sono sotto la responsabilità del destinatario, cui verrà addebitata la somma dall'ufficio doganale locale, dal corriere o da altri. Rifiutare un ordine a causa di dazi, tasse o imposte o non dà alcun diritto ad un rimborso da parte nostra e potrebbe comunque non evitare il pagamento di suddetti dazi, tasse o imposte.

Quando sarà evaso il mio ordine?

Cerchiamo sempre di inviare i pacchi il più velocemente possibile. Controlla le nostre sezioni Ordini e Consegna per sapere di più sul nostro processo di evasione degli ordini. Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro deposito ti verrà inviata una email per confermare che il pacco è in viaggio. L'email includerà un numero di tracking, in modo che tu possa tracciare lo stato del tuo ordine.

Come controllo lo stato del mio ordine?

Appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai un collegamento ipertestuale per il servizio di tracking nella tua casella e-mail. Non dimenticare di controllare la tua cartella dello spam se non hai ricevuto alcuna e-mail!

What happens if I'm not at home when my order is delivered?

Se non sarai a casa quando arriverà il tuo pacco, il corriere lascerà di norma un messaggio che ti dirà dove si trova. Il pacco potrebbe essere custodito in un posto sicuro, oppure potrebbero esserci ulteriori dettagli su come prelevare il tuo ordine o su come organizzare una nuova consegna.

Il mio ordine non è ancora arrivato… Cosa devo fare?

All our items are being produced, checked, packed and shipped manually. We always try to do our utmost to send your parcel as soon as possible. Generally speaking, packages are sent within a week after purchase. Sometimes, due to sudden demand, it could take a little bit longer for your parcel to arrive (but at the latest about 2 weeks). Please, be patient: your order will arrive, don’t worry! <br> </br>Fanfiber ships to all EU countries as well as the UK, the US, Canada, South Africa, Brazil, Australia, New Zealand, Mexico, Japan, China, Russia and India. Outside the EU, the total time between shipment and reception could mount up to 3 weeks. This is mostly due to Customs checks. Unfortunately, we can’t do anything about it and we do our utmost to avoid it. Again: be patient: your waiting will be worth it! <br></br><span>If you still think there’s something wrong, please <a href="/en/About#contact">contact</a> us.</span>


Come faccio ad iscrivermi alla vostra newsletter?

Puoi compilare i box appositi nella parte bassa della nostra homepage, della pagina prodotto o della pagina di conferma dell'ordine. Devi solo inserire il tuo indirizzo email, e potrai ricevere contenuti esclusivi!

Non riesco ad accedere con il mio account. Perché?

Make sure you’ve entered the right username and password. If you’re still experiencing problems, you could try to erase your history and cookies and try again. If all of the above options don’t work out, please CONTACT us.

Devo creare un account per poter fare acquisti sul vostro sito?

No. Ma il modo migliore e più facile per acquistare consiste nell'accedere con il tuo profilo di un social media. Non è necessario compilare alcun modulo e rende il processo di completamento degli acquisti molto più veloce. Quindi, assicurati di avere sempre a portata di mano il tuo account!

Come funziona l'accesso tramite social media?

Basta cliccare sul simbolo dell'accesso tramite social nell'angolo destro dello schermo. Puoi scegliere fra i differenti canali sociali. Se hai già effettuato l'accesso con il tuo canale sociale tutto quello che devi fare è premere una volta sola sul pulsante. È facilissimo!

Sembra che io non stia ricevendo le vostre newsletter. Come mai?

Accertati di aver inserito l'indirizzo email corretto nel modulo sul nostro sito. Controlla la tua cartella dello spam!

Quali metodi di pagamento supportate?

Un vantaggio unico di Fanfiber è la possibilità di usare il tuo metodo di pagamento preferito. Fanfiber supporta quasi tutti i metodi di pagamento disponibili al mondo. Puoi pagare con metodi quali Visa, PayPal, Amex, MasterCard, Maestro o anche metodi specifici di un paese come iDeal e Sofortüberweisung. Puoi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito durante la conferma dell'ordine.

When will my account be charged for my Fanfiber order?

Alcuni metodi di pagamento prelevano i soldi direttamente all'acquisto. Lo stesso vale per la maggior parte dei pagamenti tramite carta di credito. In caso di autorizzazione della tua carta o del pagamento, esso verrà effettuato immediatamente, e riceverai una email di conferma del successo del tuo ordine. In caso di mancata autorizzazione della tua carta o del pagamento, esso non verrà effettuato, e ti invieremo una email per farti sapere che la tua banca o l'emittente della carta non ha autorizzato il pagamento. Ricorda che anche se un pagamento non viene autorizzato, potrebbe comunque sembrare che Fanfiber abbia preso il denaro, dato che alcuni emittenti di carte di credito possono trattenere il denaro per un certo periodo di tempo. In caso di domande, ti preghiamo di Contattarci.

Ho ricevuto un articolo errato, cosa devo fare?

Controlla le nostre istruzioni riguardanti gli articoli errati QUI.

Posso restituire un articolo e farmelo scambiare, invece di ottenere un rimborso?

Non ci è possibile offrire uno scambio degli articoli resi, che verranno rimborsati una volta ricevuti dal nostro magazzino. Se desideri un articolo di taglia o colore diversi, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Se desideri restituire il tuo ordine, controlla la sezione RESI per sapere di più su come agire.

Cos’è l’informativa sui resi?

Controlla la nostra politica sui resi QUI.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa devo fare?

Controlla le nostre istruzioni sugli articoli danneggiati QUI.

Cosa dovrei fare se il mio ordine non è stato ancora consegnato?

Tutta la nostra merce viene prodotta, controllata, impacchettata e spedita del tutto manualmente. Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio e di inviarti il pacco il più velocemente possibile. Generalmente, nei territori europei e in Gran Bretagna potrai ricevere il tuo pacco entro pochi giorni! A volte, a causa di un improvviso picco di richieste, potrebbe volerci un po' di più per far arrivare il tuo pacco (ma parliamo di un massimo di 2 settimane). Ti preghiamo di essere paziente: il tuo ordine arriverà, non preoccuparti!

Fanfiber spedisce in tutti i paesi dell'Unione Europea, come pure in Gran Bretagna, Stati Uniti, Canada, Sudafrica, Brasile, Australia, Nuova Zelanda, Messico, Giappone, Cina, Russia e India. Al di fuori dell'Unione Europea stimiamo un tempo totale massimo, fra spedizione e ricezione dell'ordine, di 3 settimane. Ciò è dovuto in gran parte ai controlli delle dogane. Sfortunatamente, non possiamo farci nulla, e cerchiamo di fare il possibile per evitare queste situazioni. Di nuovo, abbi pazienza: la tua attesa verrà senza dubbio ripagata! Se pensi comunque che ci sia qualcosa che non vada, ti preghiamo di Contattarci

I vestiti che ho ricevuto hanno alcune macchie. È come se ci fossero dei residui di colla, come mai?

Per fare in modo che la stampa sulle magliette duri a lungo e sia di buona qualità, queste vengono trattate prima del processo di stampa. Dopo averle lavate le macchie spariranno, e potrai goderti le tue magliette per molto tempo ancora!

Why didn't all of my items ship together

Most orders leave our warehouse within a week. In some cases, orders with multiple items are shipped in more than one package. If your items are going to be shipped separately, you will receive separate shipping confirmations for each package that is sent. Only one shipping fee will be charged.

Nel mio ordine è presente un articolo errato, cosa faccio?

Vogliamo risolvere immediatamente qualunque problema relativo ad articoli errati. Per favore, contatti il nostro Servizio Clienti avendo con te il numero dell'ordine, più il nome e il numero dell'articolo errato. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra sezione RESI. Nota: tutti gli articoli errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla data di spedizione dell'ordine. Se ci viene segnalato un articolo errato dopo questo lasso di tempo, non ci sarà possibile elaborare la tua richiesta.

Manca un articolo, cosa faccio?

Se hai ricevuto un ordine all'interno del quale manca un articolo o più articoli, ti preghiamo di Contattarci. Nota: tutti gli articoli errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla data di spedizione dell'ordine. Se ci viene segnalato un articolo errato dopo questo lasso di tempo, non ci sarà possibile elaborare la tua richiesta.

Cos'è un preordine?

Un preordine è un ordine che è possibile effettuare per un nuovo articolo prima che esso sia disponibile per la spedizione. Dunque, ti preghiamo di concederci un po' di tempo prima della spedizione. La tua attesa sarà ripagata: una volta preordinato, sarai il primo a ricevere l'articolo e a godertelo!

Voglio vendere o comprare in blocco. È possibile farlo?

Ma certo. Tutti gli ordini di valore superiore a 1.000 dollari o euro, oppure tutti gli ordini contenenti 50+ articoli hanno diritto ad uno SCONTO sul volume, a partire dal 10%! Siamo specializzati nei seguenti settori: GRANDISSIMA varietà di T-shirt, cappelli, cover per cellulari, felpe con cappucci, borse, e possibilità di personalizzare capi di vestiario per ogni esigenza. Contattaci all'indirizzo info@fanfiber.com e ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

Dove posso trovare la vostra guida alle taglie?

Non desideriamo certo inviarti qualcosa che non ti vada bene, quindi abbiamo reso disponibili delle guide alle taglie nella maggior parte delle nostre pagine prodotto.

Come funziona il vostro sistema di sconti?

Se possiedi un codice sconto puoi inserirlo mentre stai effettuando il tuo ordine. Per maggiori informazioni controlla la nostra sezione sconti.